سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم

مهمتنا الأولى في TUT أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية لأن راحتكم تهمنا.

كما يمكنكم دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتكم على اتصل بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]

نحن نتفهم جيدا حاجتك لوصول المنتجات بأسرع ما يمكن، ونعمل بأقصى طاقتنا حتى يتم التوصيل في وقت مناسب.

يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلي الخميس باستثناء العطلات الرسمية، لذلك فأن أي طلب تقوم به يوم الخميس بعد الظهر أو الجمعة أو السبت سيتم العمل عليه في يوم الأحد. وفي حالة الطلب في أوقات العطلات الرسمية، سيتم العمل على شحن المنتج من يوم العمل التالي وتكون أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة:

 

التوصيل إلى باب منزلك

يبدأ وقت التسليم من يوم تأكيد الفاتورة حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس.

في حالة طلب المنتج بعد الساعة الثانية عشر ظهراً، سوف يمتد تاريخ التسليم إلى يوم عمل إضافي.

 

توضح الخطوات التالية ما يحدث بعد تقديم طلبك

 

  1. تأكيد الطلب
    • يتم تأكيد الطلب بعد استلام الأموال في حالة الدفع ببطاقة الائتمان مثل Visa أو MasterCard.

    • يتم تأكيد الطلب (عبر اتصال هاتفي) في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع المفضلة.

  2. تجهيز الطلب وتحويله إلى شركة الشحن
    • بعد ذلك لن تحتاج إلى الانتظار كثيراً؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن لتأكيد الشحن والتوصيل على رقم الهاتف المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد استلام الشحنة.

       

    • ويجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى هاتفك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
  3. التوصيل

    • سيتم توصيل طلبك في المدة المتوقعة طبقا لأيام العمل الرسمي من تاريخ طلبك للمنتج وتتراوح بين 2-7 أيام عمل (طبقا لموقعك).

 

وقت التوصيل المتوقع هو الوقت الذي يكون متوقعاً فيه أو قبله توصيل طلبك إلى عنوان الشحن المفضل لديك.
- سترى وقت التوصيل المتوقع لكل شحنة على ملخص الطلب قبل وضع طلبك.

 

ملاحظات:

  • إذا لم يصل طلبك في أو قبل تاريخ التسليم المتوقع على عنوان الشحن المفضل لديك، يرجى الاتصال علي فريق دعم العملاء للمساعدة.
  • - لا يفرض egy-kings.com رسوما إضافية على العملاء. ويتم ذكر جميع الرسوم المطبقة في الفاتورة.
  • الرجاء التحقق من سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن في صفحة الشراء قبل اتمام عملية الشراء.
  • إذا طلب مندوب شركة الشحن أو احتسب عليك أكثر من المبلغ المذكور على فاتورة طلبك، يرجى الاتصال بدعم العملاء فورا للمساعدة..

 

سياسة التوصيل

نحن نسعى في Egyptian Kings لجعل عملية التسليم سريعة وممتعة، كوننا ندرك أهمية حصولك على مشترياتك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة، ومن أجل توفير أقصى درجات الرضا، نحن نعمل مع مجموعة متنوعة من شركات خدمة التوصيل لنوفر لك خدمة سريعة بأفضل الأسعار.

  • سيتم التوصيل إلى العنوان الموضح في طلب الشراء والاتصال بكم من قبل شركة التوصيل لترتيب موعد التسليم خلال الوقت المناسب لكم.
  • - في بعض الحالات، تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط، وأي مناطق خارج حدود المدينة سوف تقع خارج مناطق التوصيل، وبذلك فإننا نرجوا منكم زيارة أقرب مكتب لشركة الشحن لاستلام شحنتكم أو التواصل معنا.
  • - تقوم شركة الشحن بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً، من السبت إلى الخميس.

 

طلب الهوية عند توصيل المنتجات

  • للتأكد من توصيل المنتجات للشخص الصحيح، فقد تطلب مندوب شركة الشحن منكم إبراز الهوية الشخصية للتأكد من معلوماتكم عند التوصيل.
  • في حال لم نتمكن من التأكد من هويتكم لأي سبب من الأسباب، فنحن نحتفظ بحق عدم تسليم المنتجات والغاء الطلب.

 

أسعار الشحن

  • حرصا منا على توفير أفضل خدمة لكم، نقدم لكم أسعار ثابتة للشحن (26 جنيهاً) إلى كل المحافظات داخل جمهورية مصر العربية وبأي عدد قطع.
  • الشحن مجاناً عندما تصل مشترياتك إلى أكثر من 500 جنيها.