سياسة الديليفري والتسليم

سياسة الديليفري والتسليم

مهمتنا الأولى في TUT أن نقدملكم أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل داخل جمهورية مصر العربية لأن راحتكم تهمنا.

تقدروا دايما التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتكم على تواصل معانا أو عن طريق الايميل التالي [email protected]

احنا متفهمين جدا انك محتاج توصيل المنتجات بأسرع ما يمكن، وبنعمل بأقصى طاقتنا عشان يتم التوصيل في وقت مناسب.

برجاء العلم ان اوقات العمل الرسمية من الحد للخميس من غير العطلات الرسمية، فأي طلب هتقوم به يوم الخميس بعد الظهر أو الجمعة أو السبت هيتم العمل عليه في يوم الأحد. وفي حالة الطلب في أوقات العطلات الرسمية، هيتم العمل على شحن المنتج من يوم العمل التالي وتكون أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة:

 

التوصيل إلى باب منزلك

بيبدأ وقت التسليم من يوم تأكيد الفاتورة حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة 10 الصبح للساعة 10 بليل من يوم الأحد إلي الخميس.

لو تم طلب المنتج بعد الساعة 12 ظهراً، هيزيد تاريخ التسليم إلى يوم عمل إضافي.

 

توضح الخطوات التالية ما يحدث بعد تقديم طلبك

 

1. تأكيد الطلب

   • يتم تأكيد استلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد.

   • يتم تأكيد الطلب (عبر اتصال هاتفي) في حالة اختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع المفضلة.

2. تجهيز الطلب وتحويله إلى شركة الشحن

   • بعد كدة مش هتحتاج إلى الانتظار كتير؛ هيتصل بيك موظف شركة الشحن لتأكيد الشحن والتوصيل على رقم التليفون المتسجل عندنا عشان ينسق معاك على ميعاد استلام الشحنة.

      

   • وبرجاء الرد على المكالمات الواردة إلى تليفونك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معاك على موعد إيصال الطلب.

3. الديليفري

   • هيتم توصيل طلبك في المدة المتوقعة طبقا لأيام العمل الرسمي من تاريخ طلبك للمنتج واللي هتكون بين 2-7 أيام عمل (حسب مكان التوصيل).

 

وقت التوصيل المتوقع هو الوقت الذي يكون متوقعاً فيه أو قبله توصيل طلبك إلى عنوان الشحن المفضل لديك.
- سترى وقت التوصيل المتوقع لكل شحنة على ملخص الطلب قبل وضع طلبك.

 

ملاحظات:

• لو مواصلش طلبك في أو قبل تاريخ التسليم المتوقع على عنوان الشحن المفضل لديك، يرجى الاتصال علي فريق دعم العملاء للمساعدة.
• - لا يفرض egy-kings.com رسوما إضافية على العملاء. ويتم ذكر جميع الرسوم المطبقة في الفاتورة.
• الرجاء التحقق من سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن في صفحة الشراء قبل اتمام عملية الشراء.
• إذا طلب مندوب شركة الشحن أو احتسب عليك أكثر من المبلغ المذكور على فاتورة طلبك، يرجى الاتصال بدعم العملاء فورا للمساعدة..

 

سياسة التوصيل

نحن نسعى في Egyptian Kings لجعل عملية التسليم سريعة وممتعة، كوننا ندرك أهمية حصولك على مشترياتك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة، ومن أجل توفير أقصى درجات الرضا، نحن نعمل مع مجموعة متنوعة من شركات خدمة التوصيل لنوفر لك خدمة سريعة بأفضل الأسعار.

• هيتم التوصيل للعنوان الموجود في طلب الشرا وهيتم الاتصال بكم من شركة التوصيل لترتيب ميعاد التسليم وتحديد الوقت المناسب ليك.
• - في بعض الحالات، تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط، وأي مناطق خارج حدود المدينة سوف تقع خارج مناطق التوصيل، وبذلك فإننا نرجوا منكم زيارة أقرب مكتب لشركة الشحن لاستلام شحنتكم أو التواصل معانا.
• - تقوم شركة الشحن بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً، من السبت إلى الخميس.

 

طلب الهوية عند توصيل المنتجات

• للتأكد من توصيل المنتجات للشخص الصحيح، فقد تطلب مندوب شركة الشحن منكم إبراز الهوية الشخصية للتأكد من معلوماتكم عند التوصيل.
• في حال لم نتمكن من التأكد من هويتكم لأي سبب من الأسباب، فنحن نحتفظ بحق عدم تسليم المنتجات والغاء الطلب.

 

أسعار الشحن

• حرصا منا على توفير أفضل خدمة لكم، نقدم لكم أسعار ثابتة للشحن (26 جنيهاً) إلى كل المحافظات داخل جمهورية مصر العربية وبأي عدد قطع.
• الشحن مجاناً عندما تصل مشترياتك إلى أكثر من 500 جنيها.