هل نسيت التفاصيل الخاصة بك؟

CREATE ACCOUNT

الأسئلة الشائعة

نظرًا لأننا حريصون على خدمتك بأفضل طريقة في موقعنا Egy-kings.com، فقد قدمنا لك مجموعة من الأسئلة الشائعة.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتعلقة بالطلبات

نحن نعتذر عن هذا الخطأ الغير مقصود! نرجو منكم التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة.

نحن في TUT نعطي جميع منتجاتنا عناية خاصة، حتى تصلكم في أفضل حالة ممكنة. ومع ذلك، إن حدث ووصلكم المنتج تالفاً، نعتذر عن هذا الخطأ الغير مقصود، والرجاء ملء النموذج الخاص بإرجاع المنتجات بتتبع هذا الرابط وسيتم متابعة طلبكم في أقرب وقت ممكن.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق (التغليف) الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمة، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجدنا أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها.

في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق (التغليف) الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمة.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع خلال 14 يوما، سنقوم بإرسال المنتج الصحيح الذي طلبته، أو سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع حسب رغبتك.

لا تقلق، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسوف يبذلون قصارى جهدهم لتأمين منتج بديل أو إبلاغك عندما يكون المنتج متاحًا على موقعنا مرة أخرى.

نعتذر لك في حال كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفّر في المخزون. نحن نستمر في عرض المنتجات الغير متوفرة حتى تتمكن من عرض معلوماتها في أي وقت، ومن طلبها لاحقاً عندما تتوفر في المخزون من جديد.

يمكنك تعديل طلبك بكل تأكيد بمساعدة فريقنا لخدمة العملاء.

في حال تم شحن طلبك فيمكنك إعادة المنتجات باستخدام إجراءاتنا السهلة والواضحة لإرجاع المنتجات.
في حالة عدم شحن طلبك، سيساعدك فريقنا في تعديل طلبك عن طريق إضافة أو إزالة المنتجات منه أو إلغائه تمامًا. يمكنك الاتصال بنا فريق خدمة العملاء للمساعدة.

في حال رغبتك بإلغاء الطلب، سنرحب بمساعدتك. وفي حال تم شحن الطلب من مخازننا، فعليكم اتباع إجراءات إعادة المنتج الموضحة في وثيقتنا الخاصة بالإرجاع. طلب اعادة منتج.

Processing تعني أنه تم التأكيد على طلبك، ويتم تجهيزه الآن.
Pending تعني أن طلبك قد تم تجهيزه وشحنه من مخازننا.
Completed تعني أنه قد تم تسليم الشحنة إلى العنوان المطلوب.
Cancelled تعني أنه قد تم إلغاء طلبك، سواء منك أو من فريقنا.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في متجر TUT باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور الخاصة بك، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو حساب Google، ثم حدد "حسابي" ثم حدد "الطلبات".

الأسئلة الخاصة بالشحن والتسليم

لأنك محور اهتمامنا، تكلفة الشحن ثابتة لكل محافظات مصر 26 جنيهاً مصرياً فقط. وشحن مجاني عندما يصل مجموع مشترياتك أكثر من 500 جنيهاً في المرة الواحدة.

يبدأ وقت التسليم من يوم تأكيد الفاتورة حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءاً من يوم السبت إلي الخميس.

- سيتم توصيل طلبك في المدة المتوقعة طبقا لأيام العمل الرسمي من تاريخ طلبك للمنتج وتتراوح بين 3-10 أيام عمل*.
هو الوقت الذي يكون متوقعاً فيه أو قبله توصيل طلبك إلى عنوان الشحن المفضل لديك.
ملاحظة: إذا كان طلبك لم يصل في أو قبل تاريخ التسليم المتوقع على عنوان الشحن المفضل لديك، يرجى الاتصال على فريق دعم العملاء للمساعدة.

 

*اعتمادًا على موقعك.

يمكنك تتبع طلبك من حسابك الشخصي على موقعنا. بمجرد الشحن، ستتلقى رسالة نصية و / أو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن طلبك، وسنرسل إليك تحديثات دورية لحالة طلبك عبر رسائل SMS و / أو البريد الإلكتروني، حيث يمكنك تتبع الحالة مرة واحدة يتم إرسال الطلب وتتبع الشحنة.

نتفهم أهمية الحصول على منتجاتك في الوقت المحدد، لذلك نبذل قصارى جهدنا لشحن طلبك في أسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة شحن ممكنة، لذلك نهدف إلى توصيل المنتجات في غضون 2-7 أيام عمل*.

 

*اعتمادًا على موقعك.

يمكنك تغيير عنوان الاستلام بشرط أن يكون في نفس المنطقة أو المدينة قبل شحن الطلب.
برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
وإذا كنت تريد تغيير عنوان الاستلام إلى منطقة أو مدينة أخرى، يجب إلغاء الطلب أولاً ثم عمل طلب أخر بالعنوان الذي تريده.

يجب أن ترفض استلام أي عبوة مفتوحة، إذا قمت باستلام الطلب عن طريق الخطأ أو استلمت الطلب غير محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة العملاء.

سنحاول تسليم الطلب مرة أخرى في يوم العمل التالي مباشرة، وإذا فشل الاتصال للمرة الثانية، فسيتم إلغاء الطلب.

نعم، سيقوم المندوب بالتواصل معك للتأكد من تواجدك في العنوان المحدد من قبل.

يتم تحديد الرسوم طبقا لوزن الشحنة والمدينة التي سوف يتم الشحن اليها حتى باب المنزل.

نعتذر. لا يسمح بفتح الشحنات الا بعد استلامها، وذلك حفظا على سلامة المنتج من اي ضرر يتم فيه، ولكن يمكن التواصل معنا بعد الاستلام للإبلاغ عن اي تعليق وذلك لضمان حقك في ارجاع المنتج او استبداله.

لا، للأسف هذا الخيار غير متاح في الوقت الحالي.

نقبل الدفع عند الاستلام في جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

يمكن الدفع عن طريق ايداع بنكي او عند الاستلام او الدفع عن طريق فوري او فودافون كاش.

الأسئلة الخاصة بالاستبدال والارجاع واسترداد النقود

جميع منتجات TUT الغير مطبوعة بتصميم خاص أو شخصي، يمكن ارجاعها بشرط أن تكون على حالتها الاصلية ولم يتم استعمالها وبكامل الاكسسوارات وتوافر فاتورة الشراء.

- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً للمنتجات السليمة أو 30 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الاستلام. (المنتجات المعيبة، برجاء أن يتم الإبلاغ بها فورا)
- أي شيء مفقود من العبوه التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية والاكسسوارات.
- إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
- أي تصميمات من صنع العميل أو تصميمات مخصصة أو تصميمات شخصية أو منتج مصنوع خصيصًا لك.

قائمة المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:
- المنتجات التي قمنا بتصنيعها لك شخصياً.
- المنتجات اللي اطبعت بتصميم خاص أو شخصي.
- المنتجات التي لا تعاد في حالتها الأصلية بما يشمل التعبئة والتغليف (على سبيل المثال، وصلكم المنتج في صندوق أو غلاف بلاستيك مختوم وتم إزالته، أو كسره أو تمزيقه).
- تلف المنتجات نتيجة لسوء الاستخدام، أو ظهور علامات الاستخدام عليها.
- القطع الخاضعة للتخفيضات. ما لم يكن بها عيوب صناعة تم التنويه عليها.
- ألا يكون المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.
- عندما تنص ملاحظات العرض على وجه التحديد أن المنتج لا يمكن إرجاعه.

نعتذر بشدة لاستلامك منتج معيوب؛ فنحن حريصين على أن يتمتع كل منتج في TUT بأعلى جودة ممكنة. ولكن إن حدث واستلمت منتج معيوب بغير قصد، نرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنساعدك لحل المشكلة.

يمكن إرجاع منتجات TUT في غضون 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تتطابق مع الشروط التالية:

الحالة الأولى: لم يكن المنتج كما توقعته (في حالة عدم فتح العبوة) أو غير مطابق للوصف الموجود على الموقع.
- إذا لم تكن تريد المنتج، يجب عليك إرجاعه دون أن تستخدمه، وفي عبوته الأصلية، مغلق كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة.

الحالة الثانية: إذا كان المنتج تالف في حال وصوله إليك (وقد تم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة من استلامه).
- إذا كان المنتج به عيب صناعة، يجب أن تقوم بتعبئة المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كما يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات والملصقات أيضاً مع المنتج (في خلال 30 يومًا).

1. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.
2. قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الارجاع يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التي قمت باستلامها.
3. سيتم التواصل معك عن طريقنا أو عن طريق شركة / مندوب الشحن لتأكيد موعد الاستلام وسوف تتحمل مصاريف الارجاع او التبديل كاملة، الا إذا كان خطأ منا او عيب في الصناعة.

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه، أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته، مع مراعاة القواعد المذكورة أدناه:
- ألا يكون المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.
- ألا يكون المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بشكل واضح أنه غير قابل للإرجاع.
- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية لم يتم استخدامه، مع جميع مشتملاته من التغليف والإكسسوارات.

سوف يتصل بك أحد ممثلي شركة الشحن في غضون 3-10 أيام عمل رسمية* من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع.

 

*اعتمادًا على موقعك.

قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع منتجات في غضون 14 يومًا، وفي هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا من خلال صفحة "اتصل بنا" لتقديم شكوى. حيث يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك، فإن جميع المرتجعات المقبولة وفقا لقوانين حماية المستهلك يجب أن تلتزم بالمدة المحددة.

يمكنك طلب استرداد أموالك في الحالات التالية:
1. قمت بإلغاء طلبك الذي تم تحضيره.
2. قمت برفض استلام الطلب الذي تم دفع ثمنه مسبقًا.
3. قمت بإرجاع طلبك في خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
ملحوظة: يجب أن تكون المنتجات قابلة للإرجاع كما هو موضح من قبل (للتعرف على المنتجات غير القابلة للإرجاع، يرجى العودة وقراءة "السؤال الثالث وإجابته" في الأسئلة الخاصة بالاستبدال والارجاع واسترداد النقود).

نعم، ستحصل على المبلغ بالكامل والذي يتضمن مصاريف التوصيل في حالة عيوب الصناعة فقط.

لا يوجد رسوم توصيل لإرجاع المنتج.

لا، لا يجب عليك إرجاع كل منتجات الطلب بالكامل حيث يمكنك إرجاع منتج أو منتجات بعينها.

للأسف لا، لا يمكن ارجاع الطلبات بعد 30 يومًا من استلام الطلب. للمزيد من الاستفسارات يمكنك التواصل معنا.

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم)، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك أو كاش يو، اعتماداً على المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية.

نحن نضمن تحويل الأموال إلى بطاقتك الائتمانية خلال 30 يوم عمل، وذلك بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء.

نحن نضمن تحويل الأموال إلى حسابك البنكي في خلال 48 ساعة على الأكثر، وذلك بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء.

إذا كنت قد دفعت من خلال خدمة "الدفع عند الاستلام" ، فسيتم رد المبلغ على شكل نقاط TUT على موقعنا الإلكتروني*، أو عن طريق فودافون كاش أو حوالة بريدية أو أورانج كاش.

 

* يمكنك بعد ذلك استخدام نقاط TUT لإجراء عمليات شراء جديدة بسهولة على موقعنا الإلكتروني.

للمنتجات التي يتم شرائها أثناء تخفيضات. سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.


على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجاً أثناء التخفيضات بقيمة 200 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 240 جنيها. سيتم رد قيمة 200 جنيها فقط.

بالتأكيد يمكن استبدال المنتج أو تغيره، فقط تواصل معانا من صفحة "اتصل بنا".

نحن نقبل إعادة المنتج فقط إذا كان في صندوقه أو في عبوته الاصلية الغير مفتوحة مع جميع الملصقات والباركود عليها، ولكن في هذه الحالة، يرجى مراجعة خدمة العملاء للمساعدة والحصول على المزيد من المعلومات.

يعني أن يكون المنتج جديد وغير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف وفي عبوته أصلية. يجب أن تكون العبوة كما هي عند تسليمها لك.

نعم، يحب إرجاع الهدايا المجانية التي جاءت مع الطلب.

في الوقت الحالي، يمكن إرجاع المنتج إلينا فقط من خلال إحدى شركات الشحن التابعة لنا.

- عند الحاق اضرار بالمنتج والناتجة عن سوء الاستخدام.
عدم مطابقة الارقام المتسلسلة للمنتج، والكرتون الاصلي، الالوان واي مظهر اخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.

- يحق للعميل استلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء، وذلك في حالة السداد.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى Egyptian Kings بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه، وذلك في حالة السداد.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق Egyptian Kings إضافة 10% من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الاستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل، في حالة السداد.

الأسئلة الخاصة بالمنتجات

للحفاظ على جودة المنتجات لأطول فترة ممكنة، برجاء اتباع ارشادات الغسيل التالية:
1) الغسيل يكون بماء فاتر ولا تزيد عن 30° درجة مئوية في كل الأحوال.
2) يقلب المنتج على الظهر أثناء الغسيل.
3) ينصح بالغسيل اليدوي وبلطف للحفاظ على الرسومات.
4) لا يتم استخدام مبيضات تحت أي ظرف.
5) يتم غسيل الألوان والخامات المتشابهة مع بعضها.
6) ينصح باستخدام منظفات جيل والابتعاد عن الباودر قدر الإمكان.
7) لا ينصح باستخدام المجففات، واستخدام التجفيف الطبيعي، حيث يكفي تعليقها بحبل الغسيل.
8) لا تقم بعصر الملابس لتنشيفها.
9) تجنب أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
10) تكوى الملابس سواء مع بخار أو بدون على الظهر على درجة حرارة متوسطة.

للحفاظ على اللون الأبيض يجب عدم تعرضه للرطوبة ويحفظ بطريقه صحيحه بعدم ملامسته لشيء قابل للتغير.

للحفاظ على الملابس من الوبرة، برجاء اتباع الارشادات التالية:
1) نتجنب التلامس مع مادة موابرة أو قابلة للوبرة، ينصح بغسلها لوحدها.
2) تنظف الغسالة جيداً قبل استخدامها لضمان عدم تعلق الوبرة فيها من غسلات سابقة.
3) يزيد استخدام المسحوق الباودر من الاحتكاك، وبالتالي يسبب تكوّن الوبر والأفضل استخدام جيل.
4) ينصح باستخدام سرعة هادئة أثناء الغسيل.

لتجنب تغير الألوان، سوف نذكر أشهر الأسباب لتغير الألوان لتجنبها والحفاظ على الملابس:
1) أن يتم الغسيل مع ألوان غير مناسبة.
2) تركها لفترة طويلة في الغسيل.
3) استخدام كمية مسحوق باودر زائدة.
4) غسل الألوان بماء ساخن او دافئ.
5) استخدام مسحوق غير مناسب (مثل الكلور) بكثرة.
6) تعرض الملابس لأشعة الشمس المباشرة لفترة طويلة.
7)الكي بحرارة عالية، أعلى من درجات الحرارة الموصى بها.

إرشادات الغسيل لمنتجات الأطفال لا تختلف عن الإرشادات العادية، وهي:
1) الغسيل يكون بماء فاتر ولا تزيد عن 30° درجة مئوية في كل الأحوال.
2) يقلب المنتج على الظهر أثناء الغسيل.
3) ينصح بالغسيل اليدوي وبلطف للحفاظ على الرسومات.
4) لا يتم استخدام مبيضات تحت أي ظرف.
5) يتم غسيل الألوان والخامات المتشابهة مع بعضها.
6) ينصح باستخدام منظفات جيل والابتعاد عن الباودر قدر الإمكان.
7) لا ينصح باستخدام المجففات، واستخدام التجفيف الطبيعي، حيث يكفي تعليقها بحبل الغسيل.
8) لا تقم بعصر الملابس لتنشيفها.
9) تجنب أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
10) تكوى الملابس سواء مع بخار أو بدون على الظهر على درجة حرارة متوسطة.

الأسئلة الخاصة بإدارة الحسابات على الموقع

لا عليك، فستتمكن من التسوّق على الفور. عند الدخول لحسابك، اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" واتبع الخطوات أو يمكنك التواصل مع فريقنا من خدمة العملاء ، الذين سيسعدهم مساعدتك على استعادة كلمة السر الخاصة بك.

يمكنك تعديل معلوماتك في أي وقت بكل سهولة، كل ما عليك هو الدخول لحسابك، وعرض معلوماتك أو معلومات التوصيل وستتمكن من تعديل المعلومات بسهولة من خلال الخيارات المتاحة، ومن ثم الضغط على حفظ.

في حال رغبتم بعرض المنتجات الرائعة التي سبق واشتريتموها سابقاً، كل ما عليكم فعله هو الدخول لحسابكم في موقعنا وعرض طلباتكم السابقة بالضغط على طلباتي.

ستفوتك العديد من عروض TUT الرائعة. ولكن إذا رغبت فعلاً بالذهاب فيمكنك التواصل معنا على خدمة العملاء.

الأسئلة الخاصة بنقاط توت

إنه نظام يمكنك من خلاله كسب النقاط أثناء الشراء أو أثناء العروض الترويجية أو المسابقات ويمكنك استخدامه كائتمان متجر لشراء منتجاتنا.

لأنك مركز اهتمامنا، لقد أنشأنا نظام نقاط TUT من أجلك، حيث أننا نعتبر عملاءنا هم عائلتنا. ولذلك نريد أن نمنحك طريقة إضافية لتوفير نقودك، ولتمييز عملائنا المخلصين.

1) قد تتلقى نقاط TUT أثناء العروض الترويجية أو العروض أو المسابقات التي نعلن عنها.
2) تُستخدم نقاط TUT كرصيد متجر يمكنك استخدامه لشراء منتجاتنا في متجرنا فقط.
3) الحساب الذي يكسب أو يربح أو يستلم النقاط فقط هو الذي يمكنه استخدامها، ولا يمكن بيعها أو إرسالها إلى حساب آخر أو مشاركتها مع حساب آخر.
4) تُستخدم نقاط TUT فقط أثناء الشراء ولا يمكن استبدالها بمقابل مادي أو أو تحويلها لأي عملة آخرى أو مشاركتها مع الآخرين أو بيعها للآخرين.
5) نحتفظ بالحق في استبعاد بعض المنتجات من استخدام النقاط، وسنضيف هذا في وصف المنتج عندما نحتاج ذلك.
6) نقاط توت صالحة لمدة عام واحد فقط من تاريخ استلامها.
7) لدينا الحق في خصم أو إضافة أو حذف النقاط دون إبداء أي أسباب.
8) يتم خصم النقاط إذا تم إرجاع المنتجات وإذا كان العميل قد استخدمها بالفعل فسنخصم مبلغها من الأموال المستردة.
9) المنتجات التي تشتري باستخدام النقاط لا تمنحك أي نقاط.
10) ستضاف نقاط TUT إلى حسابك فقط بعد إنشائه، أي عملية شراء بدون انشاء حساب لن يمنحك أي نقاط.
11) لا يمكنك استخدام نقاط TUT في طلبك الأول.
12) لا يمكنك استخدام نقاط TUT وقسائم الشراء في نفس عملية الشراء.
13) يمكنك استخدام النقاط بعد 30 يومًا من اكتسابها.
14) لدينا الحق في مراجعة ورفض استخدام النقاط في أي طلب بعد الشراء في حالة حدوث أي أخطاء وسنبلغك بذلك.
15) أي تلاعب أو سوء استخدام سيؤدي إلى فقدان نقاطك ، ويحق لنا خصم النقاط أو إزالتها إذا لاحظنا أي سوء استخدام أو تلاعب وبدون أي تحذير أو تفسير.
16) لدينا الحق في تعديل أو مراجعة سياسة نظام نقاط TUT في أي وقت.

يمكنك ربح نقاط TUT بواسطة:

شراء منتجاتنا وستحصل على نقطة واحدة (1) TUT مقابل كل واحد جنيه (1) تنفقه في متجرنا ، و بالإضافة لذلك هتربح عشرة (10) نقاط TUT لكل منتج تم شرائه. (ستتم إضافة نقاط TUT بعد استلام الطلب)

إحالة عميل جديد آخر أو مشاركة أصدقائك أو متابعيك في وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام رابط الإحالة الخاص بك والذي يظهر في نقاط TUT في حسابي، حيث ستتلقى عشرة (10) نقاط TUT مقابل كل اشتراك جديد ناجح. (ستتم إضافة نقاط توت بعد كل اشتراك جديد ناجح من الإحالات الخاصة بك أو المشاركة)

إشتراكك في موقعنا سيمنحك عشرون (20) نقطة TUT بعد الاشتراك معنا بنجاح. (إنشاء حساب معنا)

كل 20 نقطة تربحك 1 جنيه.


مثال: إذا كان لديك 400 نقطة يمكنك خصم 20 جنيهًا من عملية الشراء التالية.
لاحظ أن: لا يمكن استخدام نقاط TUT إلا على موقعنا ولا يمكن تحويلها إلى أموال نقدية أو مشاركتها مع الآخرين بأي وسيلة.

عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك رؤية نقاطك الحالية في "حسابي"ثم" نقاط TUT ".

تُستخدم نقاط TUT كرصيد متجر يمكنك استخدامه لشراء منتجاتنا في متجرنا فقط.

لا، كل مستخدم لديه نقاطه الخاصة، ولكن يمكنك كسب نقطة من خلال دعوة مستخدمين آخرين إلى موقعنا.

لا ، يمكنك استخدامه فقط لشراء منتجاتنا.

نعم، نقاط توت صالحة لمدة عام واحد فقط من تاريخ استلامها.

عند شراء منتج باستخدام نقاطك أو استرجاع منتج وكنت قد ربحت نقاط عند شرائه أو عند انتهاء صلاحيتها.


لاحظ أن: لدينا الحق في خصم النقاط أو إزالتها إذا لاحظنا أي سوء استخدام أو تلاعب وبدون أي تحذير أو تفسير.

- تأكد من قيامك بالتسجيل قبل الشراء أو الإحالة.

- تأكد من استلامك للطلب في حالة شراء النقاط، وأن العملاء المحالين قد تم تسجيلهم بنجاح.

- تأكد من تنشيط والموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا.
لاحظ أن: أنت بحاجة إلى الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا لاستخدام جميع ميزات موقعنا.

- إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، يرجى الاتصال بنا على خدمة العملاء.

أسئلة حول الخصومات والعروض

يمكنك الاشتراك في العروض البريدية للحصول على معلومات حول التخفيضات والعروض المستقبلية على egy-kings.com وأيضا التحكم في طريقة إرسال هذه الإخطارات إليك. اشترك الآن. (في نهاية أي صفحة في موقعنا)
كما يمكنك متابعتنا على فيسبوك, إنستجرام, تويتر, تليجرام, لينكدإن, بينتريست, تيك توك تمبلر أو يوتيوب.

- قسائم الكوبون هي رموز ترويجية يمكن استخدامها على egy-kings.com للحصول على خصم على عملية الشراء.
- يمكن أن تصدر رموز قسائم الكوبون من قبل egy-kings.com أو من قبل شركائها لاستخدامها على سوق TUT، وفقا لشروط إصدارها.
- رموز قسائم الكوبون غير قابلة للتحويل وليس هناك بديل نقدي. ولا يمكن استخدامها مع أي رمز قسيمة كوبون أو عرض آخر، ويجب الاستفادة منه بحلول تاريخ اصداره المذكور، "إن وجد". وإذا تم تقديمه. يحق لسوق TUT إنهاء صلاحية أي رمز كوبون أو قسيمة في أي وقت ولأي سبب كان.
- يمكنك الاستفادة من القسائم الصالحة فقط على موقع egy-kings.com


- للاستفادة من رمز قسيمة الكوبون على موقعنا، اتبع الخطوات أدناه:

1. إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
2. اضغط على إضافة قسيمة كوبون وأدخل رمز قسيمة الكوبون.
3. اضغط متابعة عملية الشراء.

يوفر egy-kings.com عروض ترويجية مختلفة على موقعه الإلكتروني، حيث يمكنك الاستفادة من الخصومات التي يتم تقديمها على مجموعة من المنتجات. وعلى اساس الترويج المعني، قد يتم تطبيق الخصم تلقائيا أو قد يكون من الضروري استخدام قسيمة للاستفادة من الخصم. وللاستفادة من أي عرض ترويجي، تأكد من اتباع تعليمات المعاملة أو اذهب إلى البنود والشروط ذات الصلة بالترويج.
يمكنك التحقق من تطبيق الخصم بنجاح من خلال مراجعة تأكيد الطلب المرسل عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الدخول إلى حسابك.
إذا لم يتم تطبيق الخصم على طلبك، فاتصل على خدمة العملاء للمساعدة.

إذا لم يتم الرد على أسئلتك هنا ، برجاء التواصل معنا.

أعلى الصفحة
العربية