عشان احنا عايزين نريحك بأى طريقة فى موقعنا حضرنالك شوية اسئلة متكررة واجابتها متوقعين انك تحتاج تعرفها.
الأسئلة المتكررة
أسئلة عن الطلبات
آسفين على الغلط اللي مش مقصود ده! ياريت تكلمنا على خدمة العملاء عشان نقدر نساعدك ونحل المشكلة.
احنا في TUT بنهتم بجميع منتجاتنا عشان توصلكم في أحسن حالة ممكنة. ومع ذلك، إن حصل ووصلكم المنتج فيه عيوب، بنعتذر عن الخطأ ده واللي مش مقصود، ومن فضلك املى النموذج الخاص بإرجاع المنتجات عن طريق اللينك ده وهيتم متابعة طلبكم في اقل وقت ممكن.
تقدر ترجع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وده بشرط ان يكون في نفس الحالة اللي استلمته عليها مع الصندوق (التغليف) الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمة، وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، هنقوم بفحصه، ولما نتأكد أن المنتج معيوب أو تالف، هنردلك قيمة المنتج اللي دفعته مع أي رسوم شحن دفعتها.
احنا بنعتذرلك على الغلط ده، وتقدر ترجع المنتج في نفس الحالة اللي استلمته عليها مع الصندوق (التغليف) الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمة.
بمجرد ما هنستلم المنتج المرتجع خلال 14 يوم، هنقوم بإرسال المنتج الصحيح اللي طلبته، أو هنقوم برد المبلغ المدفوع على حسب رغبتك.
ما تقلقش، تقدر تتصل بفريق خدمة العملاء، وهيبذلوا اقصى جهدهم عشان يوفرولك منتج بديل أو يبلغوك لما يكون المنتج متاح تاني على موقعنا.
بنعتذرلك لو كان المنتج اللي عاوز تشتريه مش متوفّر في المخزون. احنا ساعات بنستمر في عرض المنتجات المش متوفرة عشان عرض معلوماتها في أي وقت، ومن طلبها تاني لما تتوفر في المخزون من جديد.
تقدر تعدل طلبك أكيد بمساعدة فريقنا لخدمة العملا.
في حالة ان طلبك اتشحن، فتقدر إعادة المنتجات باستخدام إجراءاتنا السهلة والواضحة لإرجاع المنتجات.
في حالة ان طلبك ماتشحنش، هيساعدك فريقنا في تعديل طلبك بإضافة أو إزالة المنتجات منه أو إلغائه تمامًا. يمكنك الاتصال بنا خدمة العملاء عشان نقدر نساعدك.
لو عايز تلغي الطلب، بنرحب بمساعدتك. وفي حالة ان تم شحن الطلب من مخازننا، فعليكم اتباع إجراءات إعادة المنتج الموضحة في وثيقتنا الخاصة بالإرجاع. طلب ارجاع منتج.
Processing تعني أنه تم التأكيد على طلبك، ويتم تجهيزه الآن.
Pending يعني طلبك اتجهز واتشحن من مخازننا.
Completed يعني الشحنة اتسلمت للعنوان المطلوب.
Cancelled يعني طلبك اتلغى منك أو من فريقنا.
سجل الدخول لحسابك بمتجر TUT بإميلك المتسجل وكلمة السر الخاصة بيك، أو عن طريق وحسابك في السوشيال ميديا أو حساب Google، وبعدين اختار "حسابي" وادخل "الطلبات".
أسئلة عن الشحن والتسليم
عشان انت مهم لينا، تكلفة الشحن بسعر موحد لكل محافظات مصر 26 جنيه مصري بس, وهيكون الشحن ببلاش لو اشتريت بأكتر من 500 جنيه في نفس المرة.
بيبتدي وقت التسليم من يوم ما تأكد الفاتورة لغاية المحاولة الاولى لمندوب شركة الشحن لتسليم الاوردر من الساعة 10 الصبح للساعة 10 بليل من يوم السبت إلي الخميس.
- هيتم توصيل طلبك في المدة المتوقعة طبقا لأيام العمل الرسمي من تاريخ طلبك للمنتج واللي هتكون بين 3-10 أيام عمل*.
هو الوقت المتوقع ان فيه أو قبله هيوصل طلبك إلى عنوانك.
ملحوظة: لو طلبك ما وصلش في أو قبل تاريخ التسليم المتوقع على عنوان الشحن المفضل لديك، يرجى الاتصال على فريق دعم العملا عشان نقدر نساعدك ونحل المشكلة.
*بتعتمد على موقعك.
تقدر تتابع طلبك من حسابك الشخصي على موقعنا. بمجرد ما يتشحن، وهنبعتلك رسالة نصية و / أو إيميل لتأكيد شحن طلبك، وهنبعتلك تحديثات دورية لحالة طلبك عبر رسائل SMS و / أو ايميلك، حيث يمكنك تتبع الحالة بمجرد أن يتم إرسال الطلب وتتبع الشحنة.
عارفين أهمية الحصول على منتجاتك في الوقت المحدد، عشان كدة هنبذل اقصى جهدنا لشحن طلبك في أسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة شحن ممكنة، لذلك نهدف إلى توصيل المنتجات في غضون 2-7 أيام عمل*.
*بتعتمد على موقعك.
تقدر تغير عنوان الاستلام بشرط أنه يكون في نفس المنطقة أو المدينة قبل شحن الطلب.
يرجى التواصل مع خدمة العملا.
ولو كنت عايز تغير عنوان الاستلام إلى منطقة أو مدينة تانية، لازم تلغي الطلب الأول وبعدين تطلب تاني بالعنوان الجديد.
الأفضل أنك ترفض استلام أي عبوة مفتوحة، ولو قمت باستلام الطلب بالغلط أو استلمت الطلب مش محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة العملا.
هنحاول تسليم الطلب مرة تانية في تاني يوم عمل، ولو فشل الاتصال للمرة التانية، هيتم إلغاء الطلب.
أيوة، هيقوم المندوب بالتواصل معاك للتأكد من وجودك في العنوان المتحدد قبل كدة.
بيتم تحديد الرسوم اعتمادا على الوزن للشحنة والمدينة اللي هيتم الشحن ليها لحد باب البيت.
بنعتذرلك. مش مسموح بفتح الشحنات الا بعد استلامها، وده عشان نحافظ على سلامة المنتج من اي ضرر يتم فيه، ولكن تقدر التواصل معانا بعد الاستلام وتبلغنا عن اي تعليق وده لضمان حقك في ارجاع المنتج او استبداله.
لا، للأسف الاختيار ده مش متاح دلوقتي.
بنقبل الدفع عند الاستلام في جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
يمكن الدفع عن طريق ايداع بنكي او عند الاستلام او الدفع عن طريق فوري او فودافون كاش.
بنعتذرلك عن هذه التجربة، برجاء التواصل مع خدمة العملا.
أسئلة عن الاستبدال والارجاع واسترداد النقود
كل منتجات TUT اللي مش مطبوعة بتصميم خاص أو شخصي، تقدر على ارجاعها بشرط أن تكون على حالتها الاصلية ولم تستعمل وبكامل الاكسسوارات وتوافر فاتورة الشراء.
- لو تم طلب الإرجاع بعد مرور 14 يوم للمنتجات السليمة أو 30 يوم للمنتجات المعيوبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الاستلام. (المنتجات المعيوبة، برجاء أن يتم الإبلاغ بها فورا)
- لو فيه اي حاجة ضاعت من العبوه التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية والاكسسوارات.
- لو كان المنتج مستخدم أو تالف (عن عمد) أو ليس في نفس الحالة التي استلمته عليها.
- أي تصميمات من صنع العميل أو تصميمات مخصوصة أو تصميمات شخصية أو منتج مصنوع مخصوص لك.
قايمة المنتجات اللي ماينفعش ارجاعها:
- المنتجات اللي تم تصنيعها ليك شخصياً.
- القطع اللي اطبعت بتصميم خاص بيك أو شخصي.
- المنتجات التي لا تعاد في حالتها الأصلية بما يشمل التعبئة والتغليف (مثالا، لو وصلكم المنتج في صندوق أو غلاف بلاستيك مختوم وتم إزالته، أو كسره أو قطعه).
- تلف المنتجات نتيجة لسوء الاستخدام، أو ظهور علامات الاستخدام عليها.
- القطع الخاضعة للتخفيضات. ما لم يكن بها عيوب صناعة تم التنويه عليها.
- ألا يكون المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.
- لما تنص ملاحظات العرض على وجه التحديد أن المنتج لا يمكن إرجاعه.
بنعتذر بشدة لاستلامك منتج معيوب؛ فنحن حريصين على أن كل منتج في TUT يكون بأعلى جودة ممكنة. ولكن لو حصل واستلمت منتج معيوب من غير قصد، نرجو منك التواصل مع خدمة العملاء وهنساعدك لحل المشكلة.
تقدر ترجع منتجات TUT في فترة 14 يوم من استلام الطلب، بشرط أنها تتطابق مع الشروط التالية:
الحالة الأولانية: ان المنتج ماكنش زي ما توقعته (وفي حالة انك مافتحتش العبوة) أو مش زي الوصف الموجود فى الموقع.
- لو انت مش عايز المنتج، ياريت يرجع من غير ما تستخدمه، وفي عبوته الأصلية، مغلق زي ما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة.
الحالة التانية: لو كان المنتج معيوب في حال وصوله إليك (وبلغت عنه في خلال 24 ساعة من استلامه).
- لو كان المنتج فيه عيب صناعة، يرجى انك تقوم بوضع المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية، كمان يجب أن يتم إرجاع كل الملحقات والملصقات مع المنتج (في خلال 30 يوم).
1. تقدر تتصال بخدمة العملا.
2. قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الارجاع يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية اللي قمت باستلامها.
3. هيتم التواصل معاك عن طريقنا أو عن طريق شركة / مندوب الشحن عشان نأكيد موعد الاستلام وهتتحمل مصاريف الارجاع او التبديل كاملة، الا لو كان خطأ منا او عيب في الصناعة.
لو غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بيك، برجاء الاتصال بنا لإلغاء طلبك وهنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه، أما لو كنت عايز إرجاع المنتج بعد استلامه، فمتاح ليك 14 يوم لإعادته، مع مراعاة القواعد المذكورة:
- ألا يكون المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.
- ما يكونش المنتج من سلع التصفية والمذكور عليها بشكل واضح أنه مش قابل للإرجاع.
- ان يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية وماتمش استخدامه، مع كل مشتملاته من التغليف والإكسسوارات.
هيتصل بيك مندوب شركة الشحن في خلال 3-10 أيام عمل رسمية* من اليوم اللي طلبت فيه الإرجاع.
*بتعتمد على موقعك.
ساعات بيكون فيه مواقف مابتقدرش فيها من إرجاع منتجات قبل 14 يوم، وفي هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملا الخاص بينا من خلال صفحة "تواصل معانا" لتقديم شكوى. وهيتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة لوحدها. ومع ذلك، فإن كل المرتجعات المقبولة وفقا لقوانين حماية المستهلك ويجب أن تلتزم بالمدة المحددة.
تقدر تطلب استرداد فلوسك في الحالات التالية:
1. قمت بإلغاء طلبك الذي تم تحضيره.
2. رفضت استلام الطلب اللي دفعت تمنه قبل كدة.
3. رجعت طلبك في فترة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
ملحوظة: لازم تكون المنتجات قابلة للإرجاع زى ما موضحنا قبل كدة (عشان تعرف المنتجات المش قابلة للإرجاع، من فضلك اقرا "السؤال التالت وإجابته" في أسئلة عن الاستبدال والارجاع واسترداد النقود).
لإرجاع المنتج برجاء التواصل مع خدمة العملا.
أيوة، هنرجعلك فلوسك بالكامل مع مصاريف التوصيل في حالة عيوب الصناعة فقط.
مافيش رسوم توصيل لإرجاع المنتج.
لأ، مش لازم ترجع كل منتجات الطلب بالكامل، تقدر ترجع منتج أو منتجات بعينها.
للأسف لأ، مش هنقدر نقبل ارجاع الطلبات بعد 30 يوم من استلام الطلب. للاستفسارات تقدر التواصل معانا.
لو كنت دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فهيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك أو كاش يو، اعتماداً على المدة التي هيستغرقها البنك لإتمام هذه العملية.
احنا بنضمنلك تحويل الفلوس إلى بطاقتك الائتمانية خلال 30 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع ولو ما اتردتش فلوسك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملا.
احنا بنضمنلك تحويل فلوسك إلى حسابك البنكي في خلال 48 ساعة على الأكتر، وده بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملا.
لو كنت دفعت من خلال خدمة "الدفع عند الاستلام"، فهيتم رد المبلغ على شكل نقاط TUT على موقعنا الإلكتروني*، أو عن طريق فودافون كاش أو حوالة بريدية أو أورانج كاش.
* تقدر تستخدم نقاط TUT لإجراء عمليات شرا جديدة بسهولة على موقعنا الإلكتروني.
للمنتجات اللي تم شراها في وقت التخفيضات. هيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك ومش القيمة الأصلية للمنتج.
على سبيل المثال: لو قمت بشرا منتج في فترة التخفيضات بقيمة 200 جنيه وقيمته الأساسية كانت 240 جنيه. هيتم رد قيمة 200 جنيها فقط.
أكيد تقدر تستبدل المنتج أو تغيره، فقط اتواصل معانا من صفحة "تواصل معانا".
التواصل معانا وهنقوم بترشيح أقرب منتج بديل متاح للمنتج الذي تريده.
احنا بنقبل إعادة المنتج فقط لو كان في صندوقه أو في عبوته الاصلية الغير مفتوحة مع جميع الملصقات والباركود عليها، ولكن الحالة دي، برجاء مراجعة خدمة العملا للمساعدة والمزيد من المعلومات.
يعني يكون المنتج جديد وغير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف وفي عبوته أصلية. يجب أن تكون العبوة كما هي عند تسليمها ليك.
ايوة، لازم ترجع الهدايا المجانية اللي استلمتها مع الطلب.
في الوقت الحالي، إرجاع المنتج إلينا فقط من خلال إحدى شركات الشحن التابعة لينا.
- لما يكون فيه اضرار بالمنتج والناتجة عن سوء الاستخدام.
عدم مطابقة الارقام المتسلسلة للمنتج، والكرتون الاصلي، الالوان واي مظهر اخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.
- يحق للعميل استلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء، وذلك في حالة السداد.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى Egyptian Kings بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه، وذلك في حالة السداد.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق Egyptian Kings إضافة 10% من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الاستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل، في حالة السداد.
أسئلة عن المنتجات
عشان تحافظ على جودة المنتجات لأطول وقت مكنة، تقدر تتبع ارشادات الغسيل التالية:
1) الغسيل يكون بماية فاترة وما تزيدش عن 30° درجة مئوية في كل الأحوال.
2) يقلب المنتج على الضهر عند الغسيل.
3) ينصح بالغسيل اليدوي وبلطف عشان تحافظ على الرسومات.
4) ماتستخدمش مبيضات (زي الكلور) تحت أي ظرف.
5) يتم غسيل الألوان والخامات المتشابهة مع بعضها.
6) ينصح باستخدام منظفات جيل وبلاش البودرة قدر الإمكان.
7) لا ينصح باستخدام المجففات، واستخدام التنشيف الطبيعي، كفاية النشر على حبل الغسيل.
8) لا يتم عصر الملابس لتنشيفها.
9) تجنب أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
10) تكوى الملابس سواء مع بخار أو بدون على الظهر على درجة حرارة متوسطة.
عشان تحافظ على اللون الأبيض ينصح بعدم تعرضه للرطوبة ويحفظ بطريقه صحيحه بعدم ملامسته لشيء قابل للتغير.
للحفاظ على الملابس من الوبرة، برجاء اتباع الارشادات التالية:
1) نتجنب التلامس مع مادة موابرة أو قابلة للوبرة، ينصح بغسلها لوحدها.
2) تنظف الغسالة كويس قبل استعمالها لضمان ان ما يتعلقش بيا الوبرة من غسلات سابقة.
3) استخدام مسحوق البودرة بيزود الاحتكاك، وبالتالي بيكون سبب تكوّن الوبر والأحسن استخدام المسحوق الجل.
4) الأفضل نستخدم سرعة هادية أثناء الغسيل.
عشان نتجنب تغير الألوان، هنقولك أشهر الأسباب لتغير الألوان ونصايح الحفاظ على الملابس:
1) ان يتم الغسيل مع ألوان مش مناسبة مع بعضها.
2) تركها لفترة طويلة في الغسيل.
3) استخدام كمية مسحوق بودرة زايدة.
4) غسيل الألوان بماية سخنة او دافية.
5) استخدام مسحوق مش مناسب (مثل الكلور) بكثرة.
6) تعريض الملابس لأشعة الشمس المباشرة لفترة طويلة.
7)الكوي بحرارة عالية، أكتر من درجات الحرارة الموصى بيها.
إرشادات الغسيل لمنتجات الأطفال ما تختلفش عن الإرشادات العادية، وهي:
1) الغسيل يكون بماية فاترة وما تزيدش عن 30° درجة مئوية في كل الأحوال.
2) يقلب المنتج على الضهر عند الغسيل.
3) ينصح بالغسيل اليدوي وبلطف عشان تحافظ على الرسومات.
4) ماتستخدمش مبيضات (زي الكلور) تحت أي ظرف.
5) يتم غسيل الألوان والخامات المتشابهة مع بعضها.
6) ينصح باستخدام منظفات جيل وبلاش البودرة قدر الإمكان.
7) لا ينصح باستخدام المجففات، واستخدام التنشيف الطبيعي، كفاية النشر على حبل الغسيل.
8) لا يتم عصر الملابس لتنشيفها.
9) تجنب أشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
10) تكوى الملابس سواء مع بخار أو بدون على الظهر على درجة حرارة متوسطة.
الأسئلة الخاصة بإدارة الحسابات على الموقع
ماتقلقش،هتعرف تتسوّق فورا. لما تدخل لحسابك، اضغط على "نسيت كلمة السر؟" وامشي على الخطوات أو تقدر تتواصل مع فريقنا من خدمة العملا ، اللي هيسعدهم مساعدتك على استعادة كلمة السر الخاصة بيك.
تقدر تعدل معلوماتك في أي وقت بكل سهولة، كل اللي عليك هو الدخول لحسابك، واعرض معلوماتك أو معلومات التوصيل وهتتمكن من تعديل المعلومات بسهولة من خلال الخيارات المتاحة، وبعدين اضغط على حفظ.
في حالة رغبتم بعرض المنتجات الرائعة اللي سبق واشتريتوها سابقاً، كل ما عليكم فعله هو الدخول لحسابكم في موقعنا وعرض طلباتكم السابقة بالضغط على طلباتي.
هتفوتك كتير من عروض TUT الرائعة. ولكن لو عايز فعلاً فتقدر تتواصل معانا على خدمة العملا.
الأسئلة عن نقط تووت
ده نظام بتقدر عن طريقه تكسب النقط عند الشرا أو عند العروض الترويجية أو المسابقات وتقدر تستخدمه كائتمان متجر لشراء منتجاتنا.
أنت اساس اهتمامنا، عملنالك نظام نقط TUT، وده لأننا بنعتبر عملاءنا هم عيلتنا. وعشان كدة بنوفرلك طريقة إضافية لتوفير فلوسك، ولتمييز عملائنا المخلصين.
1) ممكن تكسب نقط TUT خلال العروض الترويجية أو العروض أو المسابقات اللي نعلن عنها.
2) بتستخدم نقط TUT كرصيد متجر بتقدر تستخدمه لشرا منتجاتنا في متجرنا فقط.
3) الحساب اللي بيكسب أو بيربح أو بيستلم النقط فقط هو اللي يقدر يستخدمها، ومايقدرش يبيعها أو يبعتها لحساب تاني أو يشاركها مع حساب تاني.
4) بتستخدم نقط TUT فقط أثناء الشرا وماتقدرش تستبدلها بالفلوس أو تحويلها لأي عملة آخرى أو مشاركتها مع الآخرين أو بيعها للآخرين.
5) لينا الحق في استبعاد بعض المنتجات من استخدام النقاط، وهنضيف ده في وصف المنتج لما نحتاج ذلك.
6) نقط تووت صلحيتها لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ استلامها.
7) لينا الحق في خصم أو إضافة أو حذف النقط بدون إبداء أي أسباب.
8) هيتم خصم النقط لو تم إرجاع المنتجات ولو كان العميل استخدمها فعلًا فهنخصم مبلغها من الفلوس المستردة.
9) المنتجات التي تشترى باستخدام النقط لا تمنحك أي نقط.
10) هتضاف نقاط TUT لحسابك فقط بعد عمله، وأي عملية شرا بدون عمل حساب مش هيمنحك أي نقط.
11) مش مسموح باستخدام نقط TUT في طلبك الأول.
12) لا يمكنك استخدام نقط TUT والقسايم الشرا في نفس عملية الشراء.
13) تقدر تستخدم النقط بعد 30 يومًا من اكتسابها.
14) لينا الحق في مراجعة ورفض استخدام النقط في أي طلب بعد الشرا في حالة حدوث أي أخطاء وسنبلغك بذلك.
15) أي تلاعب أو سوء استخدام سيؤدي إلى فقدان نقاطك، ويحق لنا خصم النقاط أو إزالتها إذا لاحظنا أي سوء استخدام أو تلاعب وبدون أي تحذير أو تفسير.
16) لينا الحق في تعديل أو مراجعة سياسة نظام نقاط TUT في أي وقت.
تقدر تربح نقط TUT عن طريق:
شرا منتجاتنا وهتحصل على نقطة واحدة (1) TUT لكل واحد جنيه (1) بتدفعه في متجرنا ، و ده غير انك هتربح عشرة (10) نقط TUT لكل منتج هتشتريه. (هتتم إضافة نقط TUT بعد استلام الطلب)
تحويل عميل جديد أو مشاركة أصدقائك أو متابعينك في السوشيال ميديا باستخدام رابط التحويل الخاص بيك واللي بيظهر في نقط TUT في حسابي، وهتكسب عشرة (10) نقط TUT مقابل كل اشتراك جديد ناجح. (هيتم إضافة نقط تووت بعد كل اشتراك جديد ناجح من التحويلات الخاصة بيك أو المشاركة)
اشتراكك في موقعنا هيكسبك عشرون (20) نقطة TUT بعد الاشتراك معانا بنجاح. (إنشاء حساب معنا)
كل 20 نقطة تكسبك 1 جنيه.
مثال: لو كان معاك 400 نقطة يمكنك خصم 20 جنيهًا من عملية الشراء التالية.
لاحظ: ما ينفعش استخدام نقط TUT إلا على موقعنا ولا يمكن تحويلها إلى أموال نقدية أو مشاركتها مع الآخرين بأي وسيلة.
لما تسجيل الدخول لحسابك، بتقدر تشوف نقطك الحالية في "حسابي"ثم" نقاط TUT ".
بتستخدم نقط TUT كرصيد متجر يمكنك استخدامه لشراء منتجاتنا في متجرنا فقط.
لأ، كل مستخدم ليه نقطه الخاصة، ولكن تقدر تكسب نقط من خلال دعوة مستخدمين آخرين إلى موقعنا.
لا ، يمكنك استخدامه فقط لشراء منتجاتنا.
أيوة، نقط تووت صلحيتها لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ استلامها.
لما تشترى منتج باستخدام نقطك أو استرجاع منتج وكنت كسبت نقط لما اشتريته أو عند انتهاء صلاحيتها.
لاحظ: لدينا الحق في خصم النقاط أو إزالتها إذا لاحظنا أي سوء استخدام أو تلاعب وبدون أي تحذير أو تفسير.
- اتأكد من انك مسجل قبل الشرا أو الإحالة.
- اتأكد من استلامك للطلب في حالة شرا النقاط، وأن العملا المحولين عن طريقك تم تسجيلهم بنجاح.
- اتأكد من تنشيط والموافقة على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بموقعنا.
لاحظ أن: أنت بحاجة إلى الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا لاستخدام جميع ميزات موقعنا.
- لو ماتمش إصلاح المشكلة ، يرجى الاتصال بينا على خدمة العملا.
أسئلة عن الخصومات والعروض
- الكوبونات هي رموز ترويجية بتقدر تستخدمها على egy-kings.com عشان تحصل على خصم عند عملية الشرا.
- يمكن أن تصدر رموز قسائم الكوبون من قبل egy-kings.com أو من قبل شركائها لاستخدامها على سوق TUT، وفقا لشروط إصدارها.
- رموز الكوبونات مش قابلة للتحويل ومافيش ليها بديل نقدي. وماتقدرش تستخدمها مع أي كوبون أو عرض تاني، ولازم تستفيد منه بحلول تاريخ اصداره المذكور، "إن وجد". ولو تم تقديمه. يحق لسوق TUT إنهاء صلاحية أي رمز كوبون أو قسيمة في أي وقت ولأي سبب شايفينه.
- تقدر تستفيد من القسايم الصالحة فقط على موقع egy-kings.com
- للاستفادة من الكوبون على موقعنا، اتبع الخطوات الجاية:
1. بعد إضافة المنتج إلى شنطة التسوق الخاصة بيك.
2. اضغط على إضافة قسيمة كوبون وأدخل رمز قسيمة الكوبون.
3. اضغط متابعة عملية الشرا.
بيوفرلك egy-kings.com عروض ترويجية مختلفة على موقعه الإلكتروني، وبتقدر تستفيد من الخصومات اللي بيتم تقديمها على مجموعة من المنتجات. وعلى اساس الترويج المعني، قد يتم تطبيق الخصم تلقائيا أو قد يكون من الضروري استخدام قسيمة للاستفادة من الخصم. وللاستفادة من أي عرض ترويجي، تأكد من اتباع تعليمات المعاملة أو اذهب إلى البنود والشروط ذات الصلة بالترويج.
بتقدر تتحقق من تطبيق الخصم بنجاح عن طريق مراجعة تأكيد الطلب المرسل عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الدخول لحسابك.
لو ما تمش تطبيق الخصم على طلبك، فاتصل ب خدمة العملا عشان نقدر نساعدك ونحل المشكلة.
لو مش لاقى رد على أسئلتك هنا، يرجى التواصل معانا.
منتجاتنا
خدمة العملا
معلومات عننا
سياسات موقعنا
مواقع التواصل
© ايجيبشن كينجز 2022. جميع الحقوق محفوظة.